トラブルシューティング

トラブル発生時の対応方法を紹介します。

カードをかざしても読み取れない場合の対処法

カードをかざす場所が正しいか確認してください

反応しない場合は以下のチェックポイントを確認してください

NFCタグをかざす際に動かしていないか、1秒ほど静止して反応するか確認する。
スマートフォンケースに金属が使われていないか確認する。
※iPhoneの場合、画面側でも反応することがあります。
NFCタグの読み取り位置が正しいか確認する。
スマートフォン本体を再起動する。
スマートフォンがNFCタグに対応しているか。
※iPhoneであればXS以降。
※もしNFCに対応しているかわからない場合は、『端末機種名 + NFC対応』で検索して下さい。
半径5cm以内に金属がないか確認する。
機内モードがオフになっているか確認する。
スマートフォンのライトが点灯していないか確認する。
スマートフォンのOSが最新のものになっているか確認する。
周囲に磁場を発生させる電子レンジ、掃除機、ドライヤーなどの電源が入っていないか確認する。
NFCタグの消去を行う。NFC Toolsで「その他」→「タグを消去」よりリセットする。

それでも解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

始め方ガイド

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